Allotment trong khách sạn là gì?

Là giám đốc chuỗi khách sạn Nami Stay tại Đà Nẵng, với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực OTA, tôi thấy rằng “Allotment” là một trong những thuật ngữ quan trọng và không thể thiếu khi nói về việc quản lý phòng khách sạn. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu rõ về khái niệm này và nó hoạt động như thế nào trong thực tế. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu sâu hơn về Allotment trong khách sạn là gì và tại sao nó lại là một công cụ mạnh mẽ cho cả khách sạn lẫn các đối tác du lịch.

Allotment trong khách sạn là gì?

Allotment, về cơ bản, là việc khách sạn “dành trước” một số lượng phòng nhất định cho các đại lý du lịch, hãng hàng không hoặc các đơn vị lữ hành. Các đơn vị này có quyền bán số lượng phòng đó cho khách hàng mà không cần phải liên hệ hoặc yêu cầu xác nhận từ khách sạn trước. Điều này mang lại sự linh hoạt lớn cho các đối tác trong việc đáp ứng nhu cầu thị trường, đồng thời giúp khách sạn tối ưu hóa doanh thu từ việc bán phòng thông qua các kênh trung gian.

Lợi ích của Allotment đối với khách sạn

Một trong những lợi ích chính của Allotment là tăng cường sự nhận diện thương hiệu và mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng. Đối với các khách sạn mới mở hoặc chưa có nhiều tiếng vang, việc hợp tác với các đại lý du lịch lớn, các hãng hàng không giúp tên tuổi của khách sạn xuất hiện trên các nền tảng lớn hơn, qua đó tiếp cận được với một lượng khách hàng tiềm năng mà trước đây có thể chưa từng biết đến.

Ví dụ, khi hợp tác với một đại lý du lịch quốc tế, khách sạn có cơ hội tiếp cận với khách du lịch nước ngoài – những người có thể sẽ không tìm thấy khách sạn qua các kênh đặt phòng truyền thống. Đây cũng là một phương thức marketing hiệu quả, giúp tăng doanh thu mà không cần đầu tư quá nhiều vào quảng cáo trực tiếp.

Lợi ích của Allotment đối với đại lý du lịch và hãng hàng không

Đối với các đại lý du lịch và hãng hàng không, Allotment mang lại sự tiện lợi và quyền chủ động trong việc bán phòng. Họ không phải lo lắng về việc phải liên hệ khách sạn để kiểm tra tình trạng phòng trống, mà chỉ cần dựa vào số lượng phòng được phân bổ trước để tiến hành bán. Điều này giúp quy trình làm việc nhanh chóng và hiệu quả hơn, từ đó mang lại trải nghiệm liền mạch cho khách hàng.

Đặc biệt, các đại lý du lịch thường tạo ra các gói dịch vụ đa dạng, kết hợp giữa vé máy bay, tour du lịch và khách sạn, mang lại sự tiện lợi cho khách hàng. Các gói dịch vụ này thường được khách hàng tin tưởng và lựa chọn vì tính toàn diện và mức độ uy tín từ các đối tác lớn.

Sự khác biệt giữa Allotment và Free Sale

Hai khái niệm thường gây nhầm lẫn trong ngành khách sạn là Allotment và Free Sale. Với Free Sale, khách sạn cho phép đại lý bán một số lượng phòng không giới hạn trong khoảng thời gian nhất định, có nghĩa là họ không cần phải xác nhận trước với khách sạn. Tuy nhiên, Free Sale đi kèm với rủi ro cao hơn cho khách sạn, vì trong những giai đoạn cao điểm, khách sạn có thể không còn đủ phòng trống để đáp ứng nhu cầu.

Ngược lại, Allotment giới hạn số lượng phòng được phân bổ cho các đại lý du lịch. Nếu đại lý không bán hết số phòng này trong khoảng thời gian đã thỏa thuận, các phòng còn lại sẽ được trả lại cho khách sạn. Điều này giúp khách sạn có sự linh hoạt hơn trong việc quản lý số lượng phòng và đảm bảo có đủ phòng cho khách hàng trực tiếp đặt qua kênh của khách sạn.

Allotment giúp tối ưu hóa doanh thu khách sạn như thế nào?

Allotment là công cụ mạnh mẽ giúp khách sạn tối ưu hóa doanh thu, đặc biệt trong những mùa thấp điểm. Bằng cách phân bổ một lượng phòng nhất định cho các đối tác, khách sạn có thể đảm bảo rằng họ sẽ có một nguồn khách hàng ổn định đến từ các kênh trung gian. Điều này giúp giảm thiểu rủi ro phòng trống, đồng thời mang lại cơ hội tăng doanh thu ngay cả khi nhu cầu trực tiếp thấp.

Ngoài ra, Allotment còn giúp khách sạn xây dựng mối quan hệ dài hạn với các đối tác du lịch. Khi các đại lý du lịch cảm thấy hài lòng với việc hợp tác thông qua mô hình Allotment, họ sẽ có xu hướng ưu tiên khách sạn đó trong việc tạo gói tour và giới thiệu cho khách hàng, từ đó mang lại lợi ích lâu dài cho cả hai bên.

Allotment là một phương thức quan trọng và mang lại nhiều lợi ích cho cả khách sạn và đối tác du lịch. Nó không chỉ giúp tăng cường sự nhận diện thương hiệu mà còn tối ưu hóa doanh thu và đảm bảo lượng khách hàng ổn định. Hy vọng qua bài viết này, bạn đã có cái nhìn rõ ràng hơn về khái niệm Allotment trong ngành khách sạn. Đừng quên theo dõi những bài viết tiếp theo để hiểu sâu hơn về các khía cạnh khác của việc kinh doanh khách sạn trong thời đại số.