Bleisure là gì? Làm thế nào để thu hút khách Bleisure

Là Giám đốc của chuỗi khách sạn Nami Stay tại Đà Nẵng, với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực OTA, tôi nhận thấy một trong những xu hướng quan trọng nhất hiện nay chính là việc khách hàng không chỉ dừng lại ở những chuyến công tác đơn thuần mà còn kết hợp nghỉ dưỡng, hay còn gọi là Bleisure. Đây là một thuật ngữ kết hợp giữa “Business” (công tác) và “Leisure” (giải trí), và hiện nay đối tượng khách này đang gia tăng đáng kể. Vì vậy, việc xây dựng các chiến lược để thu hút khách Bleisure là điều cần thiết, góp phần tăng trưởng doanh thu khách sạn.

Vậy Bleisure là gì? Làm thế nào để thu hút khách Bleisure? Cùng tìm hiểu qua bài viết này nhé!

Bleisure là gì?

Bleisure là mô hình du lịch kết hợp giữa công việc và nghỉ dưỡng, hướng tới những khách hàng có các chuyến công tác xa, kéo dài và thường tranh thủ thời gian để thư giãn, khám phá địa phương. Đây không chỉ là một xu hướng mà đã dần trở thành một phong cách sống, đặc biệt là với các đối tượng doanh nhân trẻ tuổi.

Theo thống kê từ Hotwire, có tới 49% doanh nhân Mỹ kết hợp nghỉ ngơi trong chuyến công tác của họ. Điều này cho thấy sự phát triển mạnh mẽ của đối tượng khách Bleisure, và là cơ hội để các khách sạn tối ưu hóa doanh thu.

Làm thế nào để thu hút khách Bleisure?

Khách du lịch Bleisure, những người kết hợp giữa công việc và giải trí, đang trở thành một thị trường đầy tiềm năng cho các khách sạn. Để tối ưu hóa doanh thu và giữ chân nhóm khách hàng này, các khách sạn cần phải có những chiến lược cụ thể. Dưới đây là những cách thức hiệu quả giúp khách sạn thu hút và làm hài lòng đối tượng khách Bleisure.

Áp dụng chương trình khách hàng thân thiết

Khách Bleisure thường thực hiện nhiều chuyến công tác trong năm, và điều này mở ra cơ hội lớn cho khách sạn thiết kế các chương trình khách hàng thân thiết nhằm tạo sự gắn kết dài lâu với họ. Một trong những cách hiệu quả nhất là chương trình tích điểm, nơi khách hàng có thể tích lũy điểm từ mỗi lần lưu trú và sử dụng chúng để đổi lấy ưu đãi trong các kỳ nghỉ sau.

Ngoài ra, khách sạn có thể khuyến khích khách hàng gia hạn thời gian lưu trú bằng cách giảm giá cho những ngày ở thêm. Điều này đặc biệt hấp dẫn với khách Bleisure, vì họ có xu hướng kết hợp công việc với nghỉ dưỡng. Các chương trình tặng voucher giảm giá cho dịch vụ ẩm thực, đồ uống, hoặc sử dụng dịch vụ miễn phí như spa, phòng gym, sẽ làm tăng giá trị dịch vụ khách sạn và thu hút khách quay lại nhiều lần.

Một yếu tố khác quan trọng không kém là nâng cấp phòng với giá ưu đãi khi khách lưu trú lâu hơn. Việc cung cấp trải nghiệm tốt hơn mà không làm tăng quá nhiều chi phí cho khách hàng sẽ giúp khách Bleisure cảm thấy được trân trọng và tạo cảm giác thoải mái hơn trong suốt kỳ nghỉ.

Cung cấp gói dịch vụ “bizacation”

“Bizacation” là một dạng dịch vụ kết hợp giữa công việc và nghỉ dưỡng, được thiết kế riêng cho khách Bleisure. Gói dịch vụ này có thể bao gồm các hoạt động giải trí, chương trình tham quan, hoặc nghỉ dưỡng sau thời gian công tác của khách. Để tối ưu hóa trải nghiệm của khách, khách sạn nên hợp tác với các điểm tham quan nổi tiếng tại địa phương, spa cao cấp hoặc trung tâm mua sắm.

Chẳng hạn, nếu khách sạn của bạn nằm gần các khu du lịch, việc giới thiệu những chương trình tour ngắn, hoạt động văn hóa, hoặc các buổi spa thư giãn sau những giờ làm việc căng thẳng sẽ là lựa chọn lý tưởng cho khách Bleisure. Bên cạnh đó, việc khách sạn làm cầu nối giữa các dịch vụ địa phương không chỉ giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng mà còn thúc đẩy sự phát triển kinh tế của khu vực.

Trong trường hợp khách sạn không có các điểm tham quan hấp dẫn gần đó, bạn vẫn có thể giữ chân khách Bleisure thông qua việc cung cấp dịch vụ giải trí trong khuôn viên như phòng chiếu phim, câu lạc bộ thể thao, hoặc giảm giá tại các trung tâm mua sắm gần khách sạn. Điều này đảm bảo rằng khách vẫn có những lựa chọn thư giãn và giải trí ngay cả khi không rời khỏi khu vực.

Thêm mức chiết khấu ưu đãi

Khách Bleisure luôn tìm kiếm cơ hội tiết kiệm chi phí khi họ muốn kéo dài kỳ nghỉ sau những ngày công tác. Để tối đa hóa khả năng thu hút đối tượng này, khách sạn nên cân nhắc cung cấp mức chiết khấu hợp lý cho khách hàng đặt thêm ngày nghỉ. Các chương trình ưu đãi này cần được áp dụng linh hoạt trước và sau thời gian công tác của khách.

Một trong những phương pháp hiệu quả là cung cấp chiết khấu theo mức độ dài của kỳ nghỉ, với mức giảm giá tăng dần khi số ngày lưu trú kéo dài. Ví dụ, khách ở thêm từ 3 ngày trở lên có thể nhận được ưu đãi giảm giá cho cả phòng ở và dịch vụ ăn uống, hoặc sử dụng miễn phí các tiện ích khách sạn. Điều này không chỉ khuyến khích khách Bleisure ở lại lâu hơn mà còn tạo ra một trải nghiệm tích cực, làm tăng khả năng họ sẽ quay lại trong tương lai.

Phân tích đối tượng khách hàng

Một trong những yếu tố quan trọng nhất để tiếp cận thành công khách Bleisure là hiểu rõ họ. Khách sạn cần tiến hành phân tích chuyên sâu về sở thích, thói quen và hành vi của nhóm đối tượng này. Việc tạo ra một bản báo cáo chi tiết dựa trên các yếu tố như địa điểm, thời gian lưu trú, và tỷ lệ khách gia hạn kỳ nghỉ sẽ giúp khách sạn hiểu rõ nhu cầu của khách hàng.

Ví dụ, khách Bleisure thường có xu hướng chọn các khách sạn có vị trí thuận tiện gần trung tâm thành phố hoặc các khu vực có nhiều tiện ích, đồng thời họ cũng quan tâm đến các dịch vụ bổ sung như spa, gym, hoặc khu vực làm việc yên tĩnh. Khách sạn cần thu thập dữ liệu về thời gian lưu trú của nhóm này, phân tích liệu họ có xu hướng gia hạn thêm ngày nghỉ hay không, và xác định các yếu tố tác động đến quyết định lưu trú lâu hơn của họ.

Từ các phân tích này, khách sạn có thể xây dựng các gói dịch vụ “bizacation” phù hợp, đáp ứng chính xác nhu cầu của khách Bleisure, đồng thời tăng khả năng giữ chân khách hàng lâu hơn.

Với sự gia tăng mạnh mẽ của phong cách sống Bleisure, các khách sạn, đặc biệt là Nami Stay, cần điều chỉnh chiến lược để thu hút đối tượng khách hàng đầy tiềm năng này. Đó là một cơ hội lớn để không chỉ tăng doanh thu mà còn khẳng định vị thế trong ngành du lịch và khách sạn. Hy vọng rằng bài viết của tôi đã giúp bạn đọc hiểu rõ hơn về Bleisure và cách các khách sạn có thể tận dụng xu hướng này để phát triển.