Là giám đốc chuỗi khách sạn Nami Stay tại Đà Nẵng, với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực OTA, tôi đã chứng kiến sự phát triển và thay đổi nhanh chóng của ngành du lịch, đặc biệt là trong mảng phục vụ doanh nghiệp. Xu hướng team building và tổ chức các chuyến du lịch kết hợp làm việc ngày càng phổ biến, trở thành một phần không thể thiếu trong văn hóa doanh nghiệp hiện đại. Điều này đồng nghĩa với việc các công ty luôn tìm kiếm những khách sạn có thể đáp ứng được yêu cầu cao về cơ sở vật chất, dịch vụ và trải nghiệm toàn diện cho nhân viên của họ.
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của ngành du lịch, việc thu hút nhóm khách hàng doanh nghiệp đòi hỏi các khách sạn không chỉ cung cấp dịch vụ cơ bản, mà còn phải tạo ra những giá trị nổi bật. Tại Nami Stay, chúng tôi đã xây dựng các chiến lược toàn diện nhằm thu hút và giữ chân nhóm khách hàng này, từ việc cung cấp các dịch vụ chuyên biệt cho đến việc tổ chức các sự kiện quy mô lớn. Dưới đây là những chiến lược cụ thể mà chúng tôi áp dụng để thu hút khách hàng doanh nghiệp trong mùa du lịch.
Tham gia tổ chức các sự kiện cấp vùng và quốc gia
Khách hàng doanh nghiệp luôn đánh giá cao sự ổn định và tính bền vững trong mối quan hệ hợp tác. Họ tìm kiếm những đối tác có khả năng cung cấp các dịch vụ lâu dài và có thể đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về tổ chức sự kiện. Tại Nami Stay, chúng tôi đã đầu tư mạnh mẽ vào cơ sở vật chất và dịch vụ để đảm bảo rằng khách sạn có thể tổ chức thành công các sự kiện lớn, từ hội thảo doanh nghiệp, hội nghị chuyên đề đến các sự kiện nội bộ có quy mô từ vài chục đến vài trăm người.
Việc tổ chức thành công các sự kiện này không chỉ giúp tăng độ nhận diện cho thương hiệu Nami Stay mà còn khẳng định vị thế của chúng tôi trong ngành khách sạn. Khách hàng doanh nghiệp sẽ tin tưởng hơn khi thấy rằng khách sạn của chúng tôi có thể đảm bảo chất lượng dịch vụ ở mọi cấp độ, từ nhỏ đến lớn. Đây cũng là yếu tố giúp tăng cường lòng tin, khiến khách hàng lựa chọn chúng tôi là đối tác chiến lược cho các sự kiện trong tương lai.
Tổ chức sự kiện nhằm tăng độ nhận diện thương hiệu
Một trong những cách hiệu quả nhất để xây dựng lòng tin và tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng doanh nghiệp là tổ chức các sự kiện có quy mô và tính chuyên nghiệp cao. Không chỉ là các hội nghị hay sự kiện nội bộ, mà ngay cả những hoạt động nhỏ như buổi gặp mặt, hội thảo chia sẻ kinh nghiệm cũng giúp khách sạn khẳng định thương hiệu và chất lượng dịch vụ.
Khi khách hàng doanh nghiệp tham dự các sự kiện này, họ sẽ cảm nhận rõ ràng về sự chuyên nghiệp trong cách tổ chức, từ không gian, dịch vụ cho đến sự tận tâm của nhân viên. Điều này giúp họ nhanh chóng đưa ra quyết định hợp tác lâu dài, thay vì phải tìm kiếm nhiều nhà cung cấp khác nhau. Đặc biệt, việc để lại ấn tượng tốt về cơ sở vật chất và dịch vụ thông qua các sự kiện này sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc “chốt đơn” một cách tự nhiên, không cần phụ thuộc quá nhiều vào các chiến dịch quảng cáo.
Tạo không gian làm việc thân thiện và lành mạnh
Không gian làm việc là yếu tố quan trọng hàng đầu mà khách hàng doanh nghiệp quan tâm khi lựa chọn khách sạn để tổ chức sự kiện hay lưu trú kết hợp làm việc. Tại Nami Stay, chúng tôi luôn chú trọng vào việc thiết kế không gian linh hoạt, hiện đại, phù hợp với nhiều loại hình sự kiện khác nhau. Các phòng họp, phòng làm việc được trang bị đầy đủ các trang thiết bị cần thiết như máy chiếu, hệ thống âm thanh, wifi mạnh, nhiều ổ cắm điện, và ánh sáng tự nhiên tốt.
Ngoài ra, chúng tôi còn tạo ra những không gian ngoài trời, như khu vực sân thượng với tầm nhìn đẹp, giúp khách hàng có thể tổ chức các buổi làm việc kết hợp thư giãn. Không chỉ dừng lại ở việc cung cấp không gian chức năng, chúng tôi còn đặt yếu tố thẩm mỹ lên hàng đầu, đảm bảo rằng môi trường làm việc tại Nami Stay không chỉ tiện ích mà còn mang lại cảm hứng cho khách hàng, giúp họ làm việc hiệu quả hơn.
Nhắm tới nhóm khách doanh nghiệp với chiến lược marketing chính xác
Marketing là công cụ quan trọng để thu hút nhóm khách hàng doanh nghiệp. Chúng tôi tại Nami Stay luôn áp dụng các chiến lược marketing nhắm vào đúng đối tượng, đặc biệt là các tập đoàn lớn, doanh nghiệp sự kiện và agency truyền thông. Việc nhắm mục tiêu vào những cá nhân có vai trò quyết định trong tổ chức sự kiện giúp chúng tôi tiếp cận được khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả và nhanh chóng.
Chúng tôi không chỉ quảng bá các dịch vụ cơ bản mà còn nhấn mạnh vào các tiện ích đặc biệt mà Nami Stay cung cấp, phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp. Điều này bao gồm các giải pháp không gian làm việc linh hoạt, dịch vụ hỗ trợ sự kiện và cả những ưu đãi hấp dẫn khi đặt phòng cho đoàn lớn. Bằng cách đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng, chúng tôi đã xây dựng được mối quan hệ lâu dài và vững chắc với nhiều doanh nghiệp trong nước và quốc tế.
Tạo không gian nghỉ dưỡng kết hợp làm việc
Một xu hướng làm việc đang rất phổ biến hiện nay là làm việc từ xa, và nhiều doanh nghiệp đang tìm kiếm những không gian nghỉ dưỡng kết hợp làm việc cho nhân viên của họ. Tại Nami Stay, chúng tôi cung cấp những gói dịch vụ nghỉ dưỡng kết hợp với làm việc, giúp khách hàng vừa có thể tận hưởng không gian thư giãn, vừa hoàn thành công việc một cách hiệu quả.
Không gian tại khách sạn được thiết kế để khách hàng có thể dễ dàng chuyển đổi giữa làm việc và nghỉ ngơi, với các khu vực làm việc yên tĩnh, trang bị đầy đủ tiện nghi và không gian mở ngoài trời thoáng mát. Điều này giúp khách hàng có được trải nghiệm tốt nhất, cả về mặt tinh thần lẫn hiệu quả công việc.
Tích hợp các công nghệ hiện đại trong dịch vụ
Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ, nhu cầu tổ chức sự kiện của các doanh nghiệp cũng ngày càng cao, đặc biệt là các yêu cầu về công nghệ ảo, truyền dẫn hình ảnh, âm thanh chất lượng cao. Tại Nami Stay, chúng tôi đã đầu tư vào các công nghệ tiên tiến nhất để phục vụ cho các sự kiện này. Các phòng họp và không gian sự kiện của chúng tôi được trang bị đầy đủ thiết bị hiện đại, bao gồm màn hình lớn, hệ thống âm thanh cao cấp, máy chiếu 4K và wifi tốc độ cao.
Sự tích hợp của công nghệ không chỉ giúp các sự kiện diễn ra suôn sẻ mà còn mang lại trải nghiệm thú vị và chuyên nghiệp cho khách hàng. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh hiện nay khi nhiều doanh nghiệp phải tổ chức các hội nghị trực tuyến hoặc kết hợp cả hai hình thức online và offline.
Phát triển trang thiết bị phục vụ sự kiện
Một trong những yếu tố quan trọng để thu hút nhóm khách hàng doanh nghiệp là sự đầu tư vào trang thiết bị tổ chức sự kiện. Tại Nami Stay, chúng tôi đã không ngần ngại đầu tư vào các thiết bị như máy chiếu, bộ phát wifi mạnh, màn hình lớn, và các công cụ hỗ trợ sự kiện khác. Mặc dù chi phí ban đầu khá cao, nhưng sự đầu tư này đã mang lại hiệu quả vượt trội, giúp chúng tôi thu hút và giữ chân được nhiều khách hàng doanh nghiệp lớn.
Nhóm khách hàng doanh nghiệp luôn là phân khúc tiềm năng với nguồn doanh thu ổn định và lợi nhuận cao. Việc chinh phục nhóm khách này không chỉ đòi hỏi sự chuyên nghiệp trong dịch vụ mà còn cần đến sự sáng tạo và chiến lược marketing đúng đắn. Tại Nami Stay, chúng tôi luôn đặt mục tiêu không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ và phát triển các giải pháp phù hợp với nhu cầu của khách hàng doanh nghiệp, giúp họ có những trải nghiệm tốt nhất khi lựa chọn khách sạn của chúng tôi.
Hy vọng rằng những chia sẻ từ kinh nghiệm thực tiễn của tôi trong việc thu hút khách hàng doanh nghiệp sẽ mang lại cho bạn nhiều thông tin hữu ích, giúp bạn phát triển khách sạn của mình trong mùa du lịch sắp tới.