Spa là gì? Những điều cần biết để kinh doanh spa trong khách sạn

Là giám đốc chuỗi khách sạn Nami Stay tại Đà Nẵng, với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực OTA, tôi nhận thấy rằng kinh doanh khách sạn ngày nay không chỉ đơn thuần là việc cung cấp phòng nghỉ, mà còn cần mở rộng các dịch vụ giá trị gia tăng để tối ưu doanh thu và lợi nhuận. Trong số các loại hình dịch vụ đi kèm như gym, yoga,… thì spa là một trong những dịch vụ tiềm năng nhất, mang lại nguồn thu đáng kể cho khách sạn. Tuy nhiên, việc đầu tư và phát triển loại hình này không phải khách sạn nào cũng có đủ sự mạnh dạn để thực hiện.

Bài viết dưới đây, Spa là gì? Những điều cần biết để kinh doanh spa trong khách sạn sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về khái niệm spa cũng như những yếu tố cần lưu ý khi triển khai dịch vụ này tại khách sạn.

Spa là gì?

Spa là một loại hình thuộc lĩnh vực thẩm mỹ, phục vụ nhu cầu kinh doanh và làm đẹp cho tất cả mọi người, đặc biệt là phái nữ. Trong các khu nghỉ dưỡng và khách sạn, khách hàng thường tìm tới spa để thư giãn, tận hưởng những phút giây thoải mái, xả stress. Trong cuộc sống hàng ngày, giữa những bộn bề của công việc, mọi người cũng tìm đến spa để chăm sóc cơ thể và sức khỏe của mình. Vì vậy, dịch vụ spa ngày càng phát triển và thu hút đông đảo mọi người đến trải nghiệm.

Một số mô hình spa phổ biến hiện nay

Hiện nay, có 4 mô hình spa thường được biết đến rộng rãi và phổ biến. Đây là các mô hình spa mà các nhà đầu tư cần chú ý và phát triển.

Clinic spa

Clinic spa là một trong những mô hình spa chuyên cung cấp và thực hiện những phương pháp phẫu thuật thẩm mỹ cao cấp, áp dụng các phương pháp, công nghệ hiện đại để khắc phục những khuyết điển về ngoại hình cho khách hàng. Điểm khác biệt giữa Clinic spa và các mô hình khác là Clinic spa tập trung vào các dịch vụ công nghệ cao như nâng mũi, gọt hàm, nâng ngực,..

Phần lớn những bác sĩ tại Clinic spa là những bác sĩ có chuyên môn về kĩ thuật , có tay nghề cao và chuyên môn giỏi để đảm bảo phẫu thuật được thành công và thuận lợi. Thiết kế không gian của Clinic Spa thường có rất nhiều sự khác biệt so với những spa thông thường được trang bị phòng khám, phẫu thuật, phòng hậu phẫu hiện đại, đảm bảo yếu tố vô trùng được bộ Y tế kiểm chứng đạt tiêu chuẩn an toàn.

Home Spa

Home spa là một loại hình chăm sóc sức khỏe ngay tại nhà. Chỉ cần có thông tin liên lạc. khách hàng ẽ được các nhân viên spa từ các cơ sở khác nhau cung cấp dịch vụ đến tận nhà để có thể thực hiện các dịch vụ như: massage thư giãn, trị liệu da, trị mụn, triệt lông, làm nail.. với đầy đủ trang thiết bị, dụng cụ hiện đại, chuyên dụng. Đây là mô hình spa phù hợp với nhu cầu của cuộc sống hiện đại là tiện lợi, nhanh chóng, dù ở nhà nhưng vẫn được tận hưởng dịch vụ làm đẹp tốt nhất.

Day Spa

Day spa chuyên phục vụ những người có cuộc sống bận rộn và ít có thời gian nghỉ ngơi và chăm sóc sắc đẹp hay sức khỏe chuyên sâu. Đây là loại hình spa chuyên về các dịch vụ như: sauna – xông hơi, bể sục, chăm sóc da mặt, massage, chăm sóc body…Đối tượng phục vụ của mô hình Day Spa là rất đa dạng, thuộc nhiều độ tuổi, nghề nghiệp và trình độ khác nhau.

Beauty Spa

Beauty Spa là mô hình spa cung cấp các liệu trình chăm sóc sắc đẹp như trị mụn, triệt lông, làm trắng da, giảm béo.. Đây là mô hình phổ biến nhất hiện nay với giá cả hợp lý với mọi người. Không gian Beauty spa được thiết kế ấm cúng, thanh lịch với hương thơm tinh dầu tự nhiên và âm thanh thư giãn của tiếng suối chảy, chim kêu.. Ngoài việc mang đến giải pháp làm đẹp, khách hàng đến với beauty spa còn có những giờ phút nghỉ ngơi thư giãn nhất.

Một số điều cần biết khi kinh doanh Spa trong khách sạn

Xác định đúng đối tượng khách hàng có nhu cầu sử dụng Spa

Để kinh doanh spa hiệu quả, việc đầu tiên khách sạn cần làm là phải khảo sát nhiều đối tượng khách hàng khác nhau từ đó xác định đúng nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu. Hãy thu thập các thông tin về khách hàng hay đi du lịch, đi công tác hoặc khách sống ở khu vực lân cận và các thông tin cá nhân như độ tuổi, giới tính,…  vô cùng quan trọng.

Những thông tin thu thập được sẽ giúp khách sạn đầu tư những dịch vụ spa được khách hàng quan tâm nhiều nhất, đáp ứng được tốt nhất mong muốn của khách. Đồng thời việc xác định đúng đối tượng khách hàng còn giúp khách sạn tránh việc lãng phí nguồn vốn, đầu tư sai chỗ.

Lựa chọn các dịch vụ spa phù hợp

Tạo sự khác biệt trong loại hình spa so với thị trường và đối thủ cạnh tranh. Ví dụ thay vì dùng phương pháp massage chân thông thường thì tên gọi và hình thức massage chân kiểu Thái, massage chân kiểu Ấn Độ. Chắc chắn sự thay đổi nhỏ này sẽ khiến khách hàng tò mò và kích thích mong muốn được trải nghiệm. Đây là chiêu thức kinh doanh dựa vào tâm lý thích cái mới lạ, độc đáo của khách hàng.

Tận dụng lợi thế khách sạn để đa dạng loại hình trải nghiệm, phù hợp sở thích cho từng đối tượng khách hàng khác nhau. Ví dụ khách sạn của bạn có lợi thế về diện tích lớn có thể tính phương án xây bể sục Jacuzzi trong nhà – ngoài trời, đa dạng loại hình xông hơi (xông hơi khô, xông hơi ướt, xông hơi hồng ngoại…), spa kết hợp yoga..

Xây dựng chính sách khách hàng thu hút riêng biệt

Vào mùa du lịch thấp điểm, kết hợp với chiến lược kinh doanh các loại hình khác thì tối ưu hoạt động spa trong khách sạn sẽ mang lại một nguồn thu đáng kể. Bên cạnh khách lưu trú thì khách địa phương sống ở khu vực lân cận cũng là đối tượng không thể bỏ qua. Xây dựng chính sách khuyến mãi dành cho khách ngoài không sử dụng phòng nghỉ là một chiến lược hiệu quả dành cho khách sạn. Song song đó, vẫn cần chính sách đối với khách lưu trú để vừa làm tăng trải nghiệm khách hàng vừa thúc đẩy nhu cầu, mang lại doanh thu cao hơn.

Kinh doanh spa trong khách sạn không chỉ là một lựa chọn đầy tiềm năng mà còn mang lại giá trị dài hạn cho thương hiệu. Với sự chuẩn bị kỹ lưỡng và chiến lược kinh doanh đúng đắn, spa có thể trở thành dịch vụ mang lại doanh thu ổn định và khẳng định vị thế của khách sạn trên thị trường.

Hy vọng bài viết này đã giúp bạn có cái nhìn rõ hơn về tiềm năng của dịch vụ spa và cách triển khai hiệu quả trong ngành khách sạn.